消费者的权益和利益

文 | 切茄且郄

所有人 都是 消费者 ， 所有人 作为 消费者 的 权益 都需要 保障。

而 消费者 与 消费者 之间 的 利益 不一定 是 一致 的 ， 甚至 可能互相冲突，这就不一定能面面俱到了。

1.搞清楚 权益 和 利益

需要先 搞清楚这 两个 概念 ， 权益 和 利益 。

权益 就是 权利 ， 跟 私有财产权 不受侵犯是一个意思 。 如果 消费者 被 欺诈 了 ，比如花巨资买 的 黄金 饰品 结果是 镀金 的 塑料 ， 这是 权益 受到了 侵害 。

利益受损 的 情况 就比较 复杂。权益 受侵害 往往就伴随着 利益受损 ， 就像 上面 假黄金 的 例子 。 利益 受损时则 不一定有 权益受 侵害。

比如 最近 的 进口牛肉 事件 ， 如果 进口牛肉 被 限制数量， 被 限 定 最 低价 ，牛肉消费者 的 利益 必然受损。但是 说实话 ，这里消费者的权益 没有受到 侵害 ， 我觉得 这个 还是有必要 说清楚 的 。

我们这几天 说 一旦 要 通过 限制进口 来保护 肉牛 业 ， 消费者 将回到难以 吃得上便宜牛肉的境况， 这就是 消费者 的 利益 受损，这里没有权益受侵害。 利益受损 而 权益 没有 受 侵害 ， 这种情况 不能构成 任何 维权 的 理由 。

同样 的 ， 国外牛肉 进入 中国市场 ， 会导致 国内 牛肉 从业者的 利益 受损。但是这里面 有 权益 受侵害 吗 ？ 养殖场、屠宰企业 、 消费者等等 方面 之间 的 交易 有 被 进口商 强行限制 吗 ？ 没有 ， 进口商 只 做了一件事 ——用更低的价格争取消费者 。

在 畜牧业 协会 提出 申请之前 ， 没有人 的 权益 受到侵害 ， 但是 他们 提出申请后 ， 事情 就 有可能 发生变化 。

如果 进口商 被 要求 减少 甚至 停止 进口 牛肉 ， 或者 被限定一个 最低售价， 那么 这时候 就会产生 一个 权益 受害 者 ， 那就是 进口商。他们的自由交易和自由定价权，也就是合法使用自己财产的权利没有受到保障，而我们真正 反对畜牧业协会的 理由 也应当就在这里 。

2.保护 权益 和 利益 的 关系

我们上面 说了 ， 保障 权益 是 必须 的 ， 跟 保护 私有财产 是 同一个 意思 。

具体 如何保障那是 专业人士 要 操心 的 事 ，我们继续说权益 和 利益的关系。

比如 这次 畜牧业 协会 做 的 事 就 说明他们 没有搞清楚 权益 和 利益 。 他们 错把 利益 当权益 ， 在 没有受害者 的 情况下 要求 通过 侵犯 别人 权利 的 方式 保护 自身 利益 ， 这 怎么都 说不过去 。

保护 权益 而不是 利益 ， 才能 让 商业 往来 顺利 进行下去。因为 权利 是人 一切行动 的 前提条件 ， 而且 并不复杂，没有读过书的小孩子反而能轻易分辨。 一个 人 的 自由 行动 ， 自由买卖 不受 干扰 ， 他 才 能 有机会在不侵犯他人的情况下，找到 更符合 自身 利益 的 选项 。

经济过程 是一个 信息传导 的 过程 ， 信息传导 指导 人们 采取 正确 的 行动 。

消费者 的 行动 ， 用脚投票 ，导致有人盈利有人亏损，这就是在 传递 一些 明确 的 信号 。 盈利 的 ， 再接再厉 ，且不能高枕无忧，接下来 消费者 并不一定 还会 选他。 亏损 的 ， 只能 反思 ， 怎么做 才能 符合 消费者 需求 ， 或者 自己 是不是 根本就 不适合吃这碗饭。

而 要想让 消费者 的行动 传递 出 有效 的 信息，首先不能限制消费者的行动，消费者要自由选择；其次 不能限制其他相关人士的行动，比如用不正当的 手段 排除掉 一部分 竞争者 ， 这在 客观上 减少了 消费者 的 选择 。

总之 还是那个 老套 但 掷地有声 的 结论 ， 让每个人 自由行动 ， 才能 传递 正确 的 信号 ，从而每个人才能有更大概率采取正确的行动，这才是 经济运行 最可靠 的 保障 。

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