消费者的权益和利益

文 | 切茄且郄

所有人都是消费者，所有人作为消费者的权益都需要保障。

而消费者与消费者之间的利益不一定是一致的，甚至可能互相冲突，这就不一定能面面俱到了。

1.搞清楚权益和利益

需要先搞清楚这两个概念，权益和利益。

权益就是权利，跟私有财产权不受侵犯是一个意思。如果消费者被欺诈了，比如花巨资买的黄金饰品结果是镀金的塑料，这是权益受到了侵害。

利益受损的情况就比较复杂。权益受侵害往往就伴随着利益受损，就像上面假黄金的例子。利益受损时则不一定有权益受侵害。

比如最近的进口牛肉事件，如果进口牛肉被限制数量，被限定最低价，牛肉消费者的利益必然受损。但是说实话，这里消费者的权益没有受到侵害，我觉得这个还是有必要说清楚的。

我们这几天说一旦要通过限制进口来保护肉牛业，消费者将回到难以吃得上便宜牛肉的境况，这就是消费者的利益受损，这里没有权益受侵害。利益受损而权益没有受侵害，这种情况不能构成任何维权的理由。

同样的，国外牛肉进入中国市场，会导致国内牛肉从业者的利益受损。但是这里面有权益受侵害吗？养殖场、屠宰企业、消费者等等方面之间的交易有被进口商强行限制吗？没有，进口商只做了一件事 ——用更低的价格争取消费者。

在畜牧业协会提出申请之前，没有人的权益受到侵害，但是他们提出申请后，事情就有可能发生变化。

如果进口商被要求减少甚至停止进口牛肉，或者被限定一个最低售价，那么这时候就会产生一个权益受害者，那就是进口商。他们的自由交易和自由定价权，也就是合法使用自己财产的权利没有受到保障，而我们真正反对畜牧业协会的理由也应当就在这里。

2.保护权益和利益的关系

我们上面说了，保障权益是必须的，跟保护私有财产是同一个意思。

具体如何保障那是专业人士要操心的事，我们继续说权益和利益的关系。

比如这次畜牧业协会做的事就说明他们没有搞清楚权益和利益。他们错把利益当权益，在没有受害者的情况下要求通过侵犯别人权利的方式保护自身利益，这怎么都说不过去。

保护权益而不是利益，才能让商业往来顺利进行下去。因为权利是人一切行动的前提条件，而且并不复杂，没有读过书的小孩子反而能轻易分辨。一个人的自由行动，自由买卖不受干扰，他才能有机会在不侵犯他人的情况下，找到更符合自身利益的选项。

经济过程是一个信息传导的过程，信息传导指导人们采取正确的行动。

消费者的行动，用脚投票，导致有人盈利有人亏损，这就是在传递一些明确的信号。盈利的，再接再厉，且不能高枕无忧，接下来消费者并不一定还会选他。亏损的，只能反思，怎么做才能符合消费者需求，或者自己是不是根本就不适合吃这碗饭。

而要想让消费者的行动传递出有效的信息，首先不能限制消费者的行动，消费者要自由选择；其次不能限制其他相关人士的行动，比如用不正当的手段排除掉一部分竞争者，这在客观上减少了消费者的选择。

总之还是那个老套但掷地有声的结论，让每个人自由行动，才能传递正确的信号，从而每个人才能有更大概率采取正确的行动，这才是经济运行最可靠的保障。

——————